常见问题
可以。送货上楼需满足以下条件：
1. 货物不超长不超重，可以进电梯，楼下方便停车情况下，可以送货上楼。
2. 如送货上楼需要支付停车费用，由收货人本人承担，请知悉！
3.如订单內单件超长1.8米，单件超重25公斤，所有货物只能楼下地面交收。
4.没有电梯的楼层，或需要搬运楼梯才到升降机的楼层，一律送货楼下地面交收.
5.超长超重货物，建议单独分开打包发货！
易碎品可以发货。
易碎品建议单独打包、分开发货，易碎品建议选择顺丰发货比较保险。发货易碎品如路途损坏破损 ，集运公司不作赔偿，发货前请知晓。
《集运条款细则》
可以。请单独联系客服单独报价，特殊处理发货。
因为客户无申报特殊货物明细，导致扣关后果自负（如寄臺湾：电池 液体 磁铁）
可以发货。
货物单件超过25公斤，超长1.8米，只可送货楼下交收，无电梯楼层，楼下交收、不送货上门；
不可以！
可以代付。
1. 淘宝代付（代拍淘宝宝贝付款）提供宝贝链接、产品型号等详细资料
2. 大陆仓库可以帮忙签收到付款货物
3. 需要提前告知我们到付的运单号、到付费用、並提前支付费用给我们
派送件和自取件需於出单时按高讯国际集运的指示去我们的后台或淘宝店拍运费（在淘宝搜索“高讯国际集运"即可）
淘宝店铺网址：
然后我们为您的充值到高讯国际集运的账户钱包，系统会自动使用高讯国际集运账户余额支付订单费用，仓库会安排发货
如有疑问请咨询淘宝店旺旺客服
当体积重量大于实际重量时需要按体积重量计算，用长*宽*高/6000得出体积重量的。
具体国家地区时效不一，详情请联系客服
大陆仓客服回复工作时间：8:00am-20:00pm;
自取点/派送：发货时间 8:00am-16:00pm;
16:00pm前付款订单当天打包发货，16:00pm后付款订单次日处理。
1.海关通关正常、不查港车情况下，一般2-3个工作日派送。
2.手机APP客户端，可以跟踪查询物流记录。
3.派送前会提早半小时电话联系客户收货。
4.货物到目的地后，客户可联系派件公司预约时间收货（派件电话可諮询客服）
5.偏远地区需要再加时派送，派送时效可能会延迟到达。
时效：正常情况下的时效是2~4个工作日。
截单：周一至周日下午16点前支付运费的订单仓库都会安排当天打包发出。
（请用户提前在16点前下单並且支付运费）
发车时间：仓库星期一至星期日，每天发车
注意：所有住宅/私宅/唐楼/有楼梯的地址 都楼下交货，请知悉谢谢！
如遇到通关查车等导致的延误，或因天气原因导致我们会另行通知。
货物入仓后系统会自动发送通知邮件到您的邮箱哦。
首先登入你的淘宝账户，之后把鼠標移至左上角你的账户名之上。
1. 按"账户管理"
2. 按"收货地址"
广东省 深圳市 宝安区
地址：深圳市宝安区沙井街道壆岗社区觉园西路2-63号高讯国际转运仓（会员编号）
收件人：高讯国际集运
手机：13327396372
邮编：518000
勾选 "设置为默认收货地址"
最后按"保存"。
通常有以下三个原因 :
1. 入错快递物流的单號，可对单號后重新录入。
2. 货品刚被签收，我公司会於24小时內更新资料。
3. 卖家给你的单號，並不是寄去我们东莞集运仓的。
由于快递公司的派送时间不一致，每天货物的数量也不同，所以可能会有入库上架时间的延迟，我公司只能承诺当天收货在24小时内更新资料，如需要进一步查询，请旺旺联络客服。
1. 正常情况下，当天签收到仓的货物，会在下午5.00前登记完重量
2. 部分快递公司（如韵达，百世快递）是提前在网上虚假签收，再送货到公司（网上显示签收，实际我们公司还没有收到货物）
3. 因为週末（星期六休息）法定节假日前后、货量暴增原因，到仓的货物会延迟一点完成入仓流程，节假期前后，请客户提早安排集运时间。
1.网页版登录高讯国际集运官网链接
2.手机APP客户端
3.登录集运系统后台，申请打包、淘宝、微信付款运费，完成集运操作。
集运的货件数量不限
规定禁止邮寄的以下物品：
1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货幣；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件设备的物品；
9.其他不適合邮递条件的物品。
除特别申明的优惠情况，一般是可以的
可以协助拒收货物。验时间：仅限上午（9:00-12:00）
1. 关於货物拒收，验货问题：集运仓库同事会儘量帮忙，协助快递公司处理拒收/验货等问题。
2. 因不可抗力因素，节假日货量大等原因造成拒收/验货失败，集运公司不承担赔偿责任，请知晓！
3. 拒收货物问题，儘量与发件人（淘宝商家）沟通处理！
（因部分快递公司规定只能接到发件方通知才可拒收货物的）
1. 收到货物，在送货员在场时、当面检查包装袋是否完好无损？
外包装破损或短少且消费者拒绝签收（转运对外包装完好以及易碎品不承担责任）
2. 根据货物重量（如0.1kg小件） 仔细检查是否遗漏在包装袋內？
3. 提供少收货物的运单號、方便我们查找。
4. 提供已收到其他货物的清晰照片，方便我们儘快核实跟进处理。
5. 大陆公司核实仓库货架，查找货物是否漏发？
6. 如漏发，下次隨其他货物免费发，或补寄。
7. 如货架无，及时查询打包监控视频，配合客户查证/核实。
8. 提供少收的货物名称，以及货物价值截图，方便我们存档管理。
仓库货物入库，货物出库全程24小时监控，保证客户货物安全
